您是否正在尋找WordPress知識庫/幫助文檔插件？
知識庫/幫助文檔插件使您可以輕鬆地發布文檔、教程和操作方法文章。您可以有效地組織這些資源，同時將它們與博客和頁面分開。
在本文中，我們將向您展示可以使用的WordPress知識庫/幫助文檔插件。
知識庫/幫助文檔有什麼作用？
無論您是在WordPress網站上運行在線商店還是在出售服務，擁有知識庫部分都可以幫助您的客戶，而無需打開支持工單或實時聊天窗口。
這可以提高客戶滿意度，同時減少客戶支持請求。客戶的幸福感可以幫助您帶來更多的業務並銷售更多的產品。
通常，您可以在WordPress中將支持指南發布為單獨的頁面。您也可以將它們發布為文章，並按分類和標籤進行組織。
但是，這使得很難將支持頁面與銷售頁面或博客文章分開。
知識庫插件可讓您將操作方法資源分開並更有效地組織它們。
WordPress知識庫/幫助文檔插件
好了，讓我們看一下以下這些好用的WordPress知識庫/幫助文檔插件。
1. weDocs
weDocs是另一個出色的WordPress知識庫和文檔插件。它易於使用，並允許您將文檔頁面分為小節，分層文檔和標籤。
它具有一個更簡單的界面，可從一個屏幕管理所有文檔。該插件不包括其他模板，但可以與所有流行的WordPress主題配合使用。
知識庫的布局簡單而有效，並帶有側邊欄導航和麵包屑菜單。
2. BetterDocs
BetterDocs是一個功能強大的WordPress知識庫插件，易於使用且功能全面。
它帶有可立即使用的WordPress知識庫模板。它還包括對帶有小工具的頁面構建器的支持。您還可以使用簡碼創建自己的布局，並在任何地方插入知識庫文章。
它包括功能強大的搜索，浮動目錄，一個知識庫機器人，該機器人自動嘗試查找答案以減少支持請求。該插件還包括基於用戶角色的控制和見解，以查看用戶正在尋找的內容。
3. Heroic KB
Heroic KB插件是一個易於使用的WordPress知識庫插件，功能強大且功能齊全。
它使您可以在現有站點中添加可搜索的知識庫，以便您的訪問者可以輕鬆找到問題的答案。它具有閃電般的快速AJAX搜索功能，可添加實時答案。
您可以從功能強大的知識庫插件獲得所需的所有功能，例如內容分類，拖放內容排序，文章附件，顯示小部件等。
關於插件的最好的部分是它們的內置分析和用戶反饋功能，該功能使您可以收集見解以改進現有文檔，從而可以減少支持，節省時間並提高銷量。
您可以從“基本”，“選項卡”或“類別”布局中選擇。每個布局的頂部都有一個快速搜索欄，可幫助用戶快速找到答案。您可以按類別和標籤進一步組織文章。
該插件還帶有500多個圖標供您使用。它還包括短代碼和模板，用於創建“常見問題解答”部分並在您的網站上顯示知識庫文章。
4. Echo Knowledge Base
Echo Knowledge Base 是WordPress最好的知識庫插件之一。它帶有一個簡單的設置嚮導，可引導您完成插件設置。您還可以從多個布局中進行選擇，以及用於自定義各個方面的選項。
5. Encyclopedia / Glossary / Wiki
Encyclopedia / Glossary / Wiki插件是一個靈活的WordPress知識庫插件，可讓您以詞彙表格式組織文檔。您可以按字母順序或按類別和標籤來組織文檔和文章。
它包含一個列出所有詞彙表項目的簡單模板。您可以添加搜索小部件，為單個文章啟用評論，以及添加過濾索引以按字母對項目進行排序。
如果要以詞彙表或百科全書庫的形式來組織支持頁面，該插件提供了一個很好的選擇。它支持WPML，可以在多語言網站上使用。
6. WP Knowledgebase
WP Knowledgebase是在WordPress中創建知識庫部分的另一個不錯的選擇。該插件帶有易於使用的設置和更簡單的設置。
您可以按類別和標籤來組織知識庫文章。該插件使用一個簡單的模板，其頂部具有強大的即時搜索功能。激活後，它將自動創建一個知識庫頁面，您可以編輯和更改其標題或URL段。
它還包括用於搜索的窗口小部件，類別和標籤，使您可以輕鬆地在整個網站上顯示知識庫項目。您可以通過簡單的拖放操作打開每篇文章的評論並重新排列其顯示順序。
7. BasePress
BasePress是一個有用的WordPress知識庫和文檔管理插件。它使您可以輕鬆地為產品或服務構建支持頁面和文檔部分。
它帶有三個模板，並帶有一個高級即時搜索欄，可以幫助用戶快速找到答案。您可以使用簡單的拖放界面組織文章，類別和標籤中的文章，以對文章重新排序。
您可以為每個部分添加圖像和描述，從而創建一個非常整潔的索引頁面供用戶瀏覽。該插件還提供了簡單的自定義選項，可以控制文章頁面的外觀。
8. KB Support
KB Support是WordPress支持和知識庫插件，易於使用和擴展。該插件帶有票務管理系統和知識庫平台，以提供可在您的WordPress網站上運行的完整支持系統。
您可以輕鬆地將文章添加到知識庫部分，並將它們分類為類別和標籤。之後，您可以將一個簡單的短代碼添加到WordPress頁面中，以顯示您的知識庫文章。
客戶在找不到答案時可以提交票證。該票證顯示在WordPress儀錶板上，您可以直接回復用戶。有付費的插件可以擴展插件的功能，例如發送電子郵件的功能，WooCommerce集成，罐裝回復等。
9. Very Simple Knowledge Base
Very Simple Knowledge Base是一個非常簡單和極簡的WordPress知識庫插件。
基本上，它使您可以將現有文章用於知識庫文章，然後以簡碼顯示它們。然後，它顯示按類別排序的項目，您可以選擇多列布局以顯示更多類別和文章。
該插件適用於任何自定義帖子類型，包括產品或活動。它提供了靈活性，但不包括此列表中其他知識庫插件中可能提供的任何功能。該插件也沒有提供輕鬆將常規博客文章與知識庫文章分開的選項。
10. BWL Knowledge Base Manager
BWL Knowledge Base Manager 是好用的WordPress插件，具有許多獨特而靈活的功能，可為您的網站內容創建無限數量的知識庫問題和答案。基於模態和Ajax支持的即時搜索功能，可為您提供最佳的搜索體驗，以快速找到他們的問題答案。
它具有可視化的“短代碼編輯器”面板，可為您提供各種選項，以便在tinymce編輯器中插入短代碼。四個內置窗口小部件可讓您在側邊欄區域顯示知識庫類別，知識庫主題，最新/頂一下/踩一下/流行知識庫。
BWL Knowledge Base Manager 是一款收費的知識庫插件
11. MinervaKB Knowledge Base
- 具有多個主題的Ajax直觀實時搜索
- 分析主頁，包含每周/每月圖表的檢視，喜歡和不喜歡
- 搜索分析–查看用戶搜索的內容以及收到的結果
- 簡碼生成器
- Elementor小工具
- 工單系統
- 投票功能
- 古騰堡瀏覽器兼容
- 文章附件
- 遊客發布/前端提交
- 軟件版本標籤
- 可用的Visual Composer元素
- 帶有郵件通知的文章反饋
- 內容限制。根據用戶角色限制對文章的訪問。向未註冊的用戶顯示登錄表單和預告片。
- 文章文字顏色和版式
- FAQ模塊
- 文章中的動態目錄
- 主題和文章頁面上的麵包屑
- 嵌套類別支持
- 每種頁面類型都有多個側邊欄
- （可選）可以在知識庫頁面上顯示頁面內容
- 主題或文章的圖標（600多個圖標）
- 顯示或隱藏文章視圖，喜歡和不喜歡的按鈕，並使用自定義圖標進行計數
- 預計文章閱讀時間
- 啟用或禁用評論
- 從主題覆蓋插件模板
12. WP Glossary
可幫助您為您網站上的百科全書/詞典/知識庫/ Wiki /詞典創建自己的術語表。該插件基於自定義文章類型工作，因此您可以使用完整的編輯器。是否要使用現有的文章類型？不用擔心，您仍在正確的頁面上。通過此插件，您可以選擇現有的文章類型，而不是默認的文章類型。
- 完全可定製
- 移動友好（響應式）
- 易於安裝和使用
- 易於使用的自定義過濾器字母/字母集，超過默認英語字母。
- 與WordPress主題和插件高度兼容
- 通過自動將每個突出顯示的短語或術語鏈接回專用的術語定義頁面來增強搜索引擎的優化
13. TotalDesk
TotalDesk是針對WordPress的綜合服務台解決方案。包括工單和通知系統、實時聊天、知識庫、報告和集成模塊，其中包含您需要的所有支持功能。
- 工單系統
- 3種新的滴答表格
- 收件箱提取
- 2個角色：代理和記者
- 我的門票頁面
- 設置新票證的默認值
- 設置自己的票證狀態
- 設置自定義票證類型
- 設置自定義票務項目/系統
- 附件支持
- 在通知中通知代理
- HTML WYSIWIG評論表格
- 保存的回復
- 記錄/歷史記錄系統
- XLS導出
- 記者和代理人可以回複電子郵件
- 票務概述（已分配，狀態為彩色）
- 設置收件箱存檔文件夾
- 通知事項
- 電子郵件通知
- 桌面通知
- 鬆弛通知
- 在創建工單時通知
- 有人回復時通知
- 狀態更改時通知
- 通知何時分配了業務代表
- 在線聊天
- 開始與新主題的聊天（新票證）
- 輸入具有給定票證ID的聊天
- 沒有座席在線時發送消息（新票證）
- 每個聊天對話將被保存
- 知識庫
- 根據故障單創建常見問題解答
- 將常見問題分組為主題
- 設置主題的自定義圖標
- 實時搜索常見問題
- 跟蹤常見問題解答視圖
- 3內置小部件
- 按視圖/受歡迎程度訂購常見問題解答
- 2種布局（盒裝，列表）
- 整合方式
- WooCommerce
- Envato
- Slack
總結
我們簡單介紹了13個WordPress知識庫/幫助文檔插件，我們沒有足夠的時間精力去測試所有的插件，但是我們選擇的插件在安裝量和銷售量方面都是很不錯的。